为落实国家卫生健康委员会《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》，并响应医院整体工作部署，北京大望路急诊抢救医院（原北京朝阳急诊抢救中心）于10月13日成功举办了“标准化护理服务构建及典型案例分享”汇报会。此次活动旨在扎实推进“心服务、馨关怀、新体验”服务季活动，切实改善患者的就医体验。 会议覆盖全院21个科室，参与人员包括客服中心、护理骨干、护士长等共计50余人。 会议由护理部总护士长何冰娟主持。 汇报分为两部分： 标准化护理服务流程构建：突出四个特点 1. 从试点到全院，重塑服务模式   以创伤骨科、内三科为试点，逐步推广至全院21个临床科室，统一护理服务基准，同时鼓励各科室结合实际开展个性化创新，实现“标准之下，百花齐放”。 2. 从通用到专科，打造特色路径 各科室在标准基础上做了有针对性的“再创造”：   骨科：将“入院-住院-出院-回访”理念细化，贯穿患者全周期，实现疼痛管理可视化、康复指导个性化。 内三科：优化沟通方式与服务礼仪，让宣教更有温度。   门诊：主动走出导诊台，做到“以标塑性、以心服务”。   急诊：明确各环节责任与标准，保障抢救高效有序。   神经内科：将安全目标融入日常照护细节。   综合外科：利用图文、视频等形式，提升健康宣教效果。 3. 从线下到线上，构建服务闭环   借助信息化手段，打通“院前—院中—院后”全流程，实现标准化随访、线上复诊及健康知识精准推送，形成以患者为中心的服务闭环。 4. 从管理到赋能，激发团队活力 通过“培训—执行—督导—反馈”闭环机制，提升护士服务与业务能力，促进年轻护士成长，激活整个护理团队。 典型案例分享：突出三个亮点 1. 标准变标杆，案例成为“活教材” 各科室用真实故事还原标准流程如何解决患者难题、传递护理温度，让标准不再停留在纸面。 2. 细节见真章，小改进推动大满意 骨科护理高位截瘫患者，家属表示：“你们的每一次护理都让我们安心。”   急诊科的“沟通的重要性”：护士通过趣味的解释和沟通检查的必要性，25分钟完成检查并入住病房，为快速手术赢得了时间，最终赢得了患者赞誉。 综合外科因流程清晰、护理细致，收获患者感谢信，缓解家属焦虑。 3. 从独奏到合唱，全院共创优质服务 从内科到外科，各科室在统一框架下开展特色实践：   内科有效化解矛盾，实现“从剑拔弩张到握手言和”。门诊的“以心暖心，以专业守护”案例，展现了对门诊患者的标准化护理的暖心实践。肿瘤内科的“一例化疗患者的内心独白”案例，则深刻诠释了医学的人文边界。 这些案例共同证明，标准化非但没有束缚手脚，反而为各科室开展有特色、有深度、有温度的人文关怀，提供了坚实的基础和创新的舞台。 护理部宋双凤主任总结指出，标准化服务流程体系已初见成效，下一步关键在深化落实，让“每次护理成为患者信赖的起点，每个细节传递专业温情”，真正使标准成为习惯，让关怀融入日常。 此次汇报是我院优质护理体系建设的重要一步。我们将继续推动标准化服务从“有”到“优”再到“精”，为患者带来更可靠、更温暖的就医体验。

为提升脑病科护理人员的专业能力，推动专科护理高质量发展，近日，由集团护理管理部与集团脑病护理学术组联合主办、北京大望路急诊抢救医院（原北京朝阳急诊抢救中心）承办的“2025年脑病学术组危重症疑难护理病例讨论交流分享会”顺利举行。集团各院区脑病相关护理骨干30余人参会。 会议由北京大望路急诊抢救医院神经外科护士长张伯娜主持。 集团脑病学术组组长、北京朝阳中西医结合急诊抢救医院脑病医学部总护士长李静在开幕致辞中强调，学术交流是提升护理质量和强化临床思维的重要途径，期待大家积极参与，共同进步。 案例分析 会上，各院区护理人员分享了多个典型危重症病例： 北京朝阳中西医结合急诊抢救医院朱宇探讨了自身免疫性脑炎病例，强调早期识别与免疫治疗的重要性。 北京大望路急诊抢救医院闫慧分享脑干出血患者呼吸机撤离实践，展现重症护理的系统性与个体化策略。 北京大望路急诊抢救医院李娟汇报基底动脉尖综合征患者的全程护理，突出急性期与康复期的关键环节。 北京京信医院王凯讲解脑积水伴颅内感染的复杂治疗与护理要点。 北京优联医院逯晓珊强调脑梗死合并多系统疾病患者的全程化护理。 北京京诚博爱医院宁洋洋分析脑积水患者护理难点与对策。 参会人员围绕案例展开热烈讨论，交流护理经验与解决方案。李静总护士长在总结中表示，此次分享会有效促进了各院区之间的经验互通与专业共进。未来，脑病护理团队将继续以患者安全为中心，依托循证实践，持续提升专科护理水平。

2025年9月28日，由护理管理学术组主办、北京大望路急诊抢救医院（原北京朝阳急诊抢救中心）承办的“疑难病例讨论”活动在北京朝阳中西医结合急诊抢救医院顺利举行。活动以“引领、规范、提升”为主题，围绕一例“主动脉夹层术后深部胸骨切口感染并发脓毒性休克”的复杂病例展开深入研讨，为集团各院区护理人员带来了一场高质量的学术交流。 我院护理部刘晓总护士长代表管理学术组致开幕辞。她指出，本次活动旨在推动护理标准化建设，通过典型病例分析，提升临床应对能力，强化多学科协作，切实保障患者安全。 在病例汇报环节，我院重症医学科李愿护士长分享了该例患者的曲折救治历程，系统介绍了护理团队在脓毒性休克管理、VSD引流、CRRT治疗、出血与血栓防控、谵妄及营养支持等方面的精细化措施，展现了护理团队的专业能力与责任担当。 胸外二区何丽护士长作《主动脉夹层术后深部胸骨切口感染并发脓毒性休克的早期预警》专题分享。她强调应关注组织灌注不足的早期表现，如皮肤花斑、尿量变化等，并结合动态监测实现干预关口前移，为抢救争取宝贵时间。 多学科讨论环节气氛热烈，各院区护理专家、骨干围绕感染控制、肺部康复、容量管理、血栓预防、营养与心理支持等议题展开交流，形成多项实用共识，充分体现集体智慧。 北京朝阳中西医结合急诊抢救医院护理部王会接主任作总结发言，高度评价本次活动的前瞻性与示范性，并强调应持续推进疑难病例讨论常态化，将共识转化为临床指引，推动护理工作迈向同质化、标准化与人性化发展。 本次讨论会不仅是救治经验的复盘，更是护理专业内涵的深化，为集团护理团队在疑难重症护理领域的持续发展注入新动力。

为持续提升护理服务质量，筑牢患者安全防线，2025年9月24日，北京大望路急诊抢救医院（原北京朝阳急诊抢救中心）护理部成功举办“优秀护理质量改善案例分享汇报会”，共有10位护士长同台分享了一线护理工作中的质量改善实践，展现了我院护理团队的专业素养与创新精神。 本次汇报案例涵盖患者安全、专科护理、流程优化等多个维度，体现了护理工作从“完成任务”向“创造价值”的积极转变。会议由护理部孙彩丽副主任主持。 护理部副主任 孙彩丽 守护患者安全：《降低血管导管相关感染发生率》《提高管路固定正确率》《消毒供应追溯系统实现器械全流程质量管理》等项目，通过标准化操作与信息化追溯，有效降低并发症风险。 提升专科护理品质：针对骨科专科护理，《提高健康教育在关节置换手术中的知晓率》《提高腰椎支具佩戴合格率》和《利用PDCA循环方法提升下肢损伤体位摆放准确率》等项目，从术前宣教到术后康复，形成了全流程的精细化管理，有效促进了患者快速康复。而《提高PICC重新置管患者功能锻炼落实率》和《品管圈活动在提升尿毒症患者透析充分性达标率中的应用》则体现了在慢病管理和特殊患者群体护理上的深度探索。 优化工作模式：《SBAR交班模式提高交班合格率》《根因分析法提升护理文书质量》等项目，借助科学工具提升工作效率与记录规范性。 护理部主任 宋双凤 护理部主任宋双凤对本次活动给予了充分肯定，指出护理团队“有想法、有能力、有担当”。并希望将这些优秀经验推广到全院，让更多患者从中受益。 此次活动不仅展示了护理质量改善的丰硕成果，更有效激发了全院护理人员参与质量管理的热情，为进一步提升护理服务水平注入了新的动力。未来，通过大家的共同努力，我院的护理事业将再上新台阶，为患者提供更加优质、安全的护理服务。

为深入贯彻医院护理人才培养战略，系统提升急危重症护理专业水平，北京大望路急诊抢救医院（原北京朝阳急诊抢救中心）于9月25日至26日成功举办了为期两天的“急危重症护理技能新进展培训班”。本次培训由护理部急危重症护理学术组精心策划组织，旨在通过系统化、前沿化的课程设置，提升各科室护理骨干对急危重症患者的综合救护能力。 培训以线下全脱产形式开展，地点设于医院北区地下会议室。来自老年医学科、重症医学科、神经外科、急诊科等全院多个临床科室的30余名N1-N3级护理骨干参加了学习。 护理部总护士长何冰娟为培训班致开幕词 艾白雪副护士长讲授《急危重症患者基础护理规范化流程解读》 张伯娜护士长讲授《急危重症患者镇静、镇痛观察及新策略》 中西医结合医院董晓红护士长讲授《急危重症患者人工气道管理及新进展》  张艳护士长讲授《急危重症患者压力性损伤与失禁性皮炎防护及处置方案》 刘晓君护士长讲授《住院患者身体约束护理团标解读》 谷利群主任讲授《在医疗角度看急危重症护理，护士需要做什么》  尹军副护士长讲授《急危重症患者肺康复治疗护理方式及新进展》 急诊科娄金明讲授《急危重症患者动/静脉采血流程及规范》  赵斌主任讲授《急危重症患者的人文关怀》 北京京信医院李甜甜护士长讲授《急危重症患者深静脉血栓的防治及新进展》  综合外科葛莉丽讲授《急危重症患者静脉通路评估及选择策略》 北京优联医院丁莉萍总护士长讲授《危重患者的护理安全》  重症医学科王飞主任助理讲授《急危重症患者容量管理》 李愿护士长讲授《急危重症患者营养支持护理及新进展》 课程内容紧密结合临床实践与最新指南，覆盖急危重症护理的核心环节与新兴热点。来自北京大望路急诊抢救医院、北京中西医结合急救医院、北京优联医院、北京京信医院等机构的资深护理专家，围绕急危重症患者基础护理规范、镇静镇痛新策略、人工气道管理、压力性损伤防护、肺康复护理、动静脉采血规范、深静脉血栓防治、静脉通路评估、容量管理、营养支持及人文关怀等十余个专题进行了系统讲解与案例分享。课程设计注重实用性与前瞻性，有效拓宽了学员的专业视野。 此次培训不仅是知识的更新，更是护理队伍专业化、标准化建设的重要一环。未来，医院将继续加大专科护士培养力度，推动急危重症护理质量持续改进，为患者提供更加安全、优质、高效的护理服务。