为深入贯彻落实国家卫生健康委下发的关于《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》，持续提升护理服务质量，改善患者就医体验，2024年7月1日下午护理部召开了改善护理服务行动计划专题汇报会。

本次汇报会由护理部何冰娟总护士长主持，护理部宋双凤主任、高立红副主任、孙彩丽副主任、何冰娟总护士长担任评委，各科室护士长参加了本次汇报会。各位评委老师本着公平公正的原则，围绕服务项目的科学性、创新性、实用性、可行性四个维度给予综合评分。

护理部高度重视此项工作，从项目选题、创新思路、具体实施等方面进行一对一帮扶，给予科室精心的指导。各位护士长在汇报时运用不同的管理工具和分析方法从选题背景、根因分析、计划拟定、计划实施、效果评价及项目展望等方面进行不同亮点展示。

本次汇报结合了科室专科特色，秉承以“患者需求为中心”的服务理念，展示了临床护理服务内涵。何冰娟总护士长在总结时提出：各科室在今后工作中要结合临床患者需求，善于发现问题，遵循循证原则，运用科学的方法解决问题，不断提升护理队伍的整体水平，为患者提供优质的护理服务。

最后，护理部宋双凤主任对科室改善服务项目的创新性、科学性、实用性给予高度评价及充分的肯定，护士长们均以“患者需求”为导向，以“问题”为切入点，从不同角度展示了改善护理服务项目成果，取得的进步有目共睹。希望护士长们以“强基础 提质量 促发展”为工作主线，以“改善护理服务”为目标，把工作做的更实、更细、更贴合“患者”的需求，提升患者就医体验。

随着医院的快速发展，对护理工作提出更高要求，改善护理服务行动计划的实施，不仅提升了患者的就医体验，也增强了医院的竞争力。未来我们将以此为基础，不断追求卓越，为患者提供更优质、更满意的护理服务。